Conditions générales

En de très rares occasions l'ensemble des services de croisière peut être victime d'une mauvaise météo ou de circonstances imprévues. Si une croisière n'a pas lieu, quelle qu'en soit la raison, les passagers se verront proposer une autre date ou un remboursement sera autorisé.

Politique d'annulation et de remboursement

• Pour les annulations après 18 heures la veille du départ, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent.
• Pour les annulations entre midi et 18 heures la veille du départ, des frais d'annulation de 50 % s'appliquent.
• Pour les annulations avant midi la veille du départ, aucun frais d'annulation ne s'applique.
• Toute taxe de gestion environnementale collectée doit être remboursée.
• Tout remboursement accordé se fera par la même méthode que la méthode de paiement utilisée.
• En de rares occasions l'ensemble des services peut être victime d'une mauvaise météo ou de circonstances imprévues. Si une croisière n'a pas lieu, quelle qu'en soit la raison, les passagers se verront proposer une autre date ou un remboursement sera autorisé.
• Une modification de la date de votre croisière peut être faite sur votre réservation, sans engendrer de frais supplémentaires.

Tarifs

Tous les tarifs sont indiqués en dollars australiens, incluent la taxe sur les produits et services et peuvent être modifiés sans préavis. Toutes les réservations doivent être confirmées.

Réservations & règlement

En ligne - A réception de votre demande de réservation, nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité et organiser les détails du règlement. Nous vous fournirons par email un coupon de confirmation à imprimer, détaillant la date de votre croisière, les points de ramassage, les coûts et autres informations pertinentes.

Quand dois-je payer ?

Lorsque vous réservez en ligne avec Ocean Spirit Cruises, vous avez l'option de régler par carte de crédit afin de sécuriser immédiatement votre réservation, ou vous pouvez choisir de régler le jour de l'excursion. Dans ce cas, le règlement se fait directement au comptoir de réservation et d'enregistrement du Reef Fleet Terminal avant d'embarquer pour la croisière. Vous pouvez régler en espèces ou avec une carte de crédit acceptée.

Puis-je modifier les dates ?

Oui, si nous avons des disponibilités, vous pouvez modifier vos dates. Il n'y a pas de frais pour modifier les dates ; cependant vous devez nous en avertir au minimum 24 heures avant le départ.

Devis

Tous les devis fournis sont sujets à la disponibilité des services en question et ne sont pas garantis jusqu'à confirmation de la réservation et réception du règlement.